Duur training:   1 dag

Uw investering: op aanvraag
Deze training is ook als open training te volgen
Deze training is bedoeld voor uw ambassadeurs, of ze nu monteur, timmerman, bezorger, hovenier of installateur zijn.
De aanpak van deze cursus is praktijkgericht, in kleine groepen van 6-12 personen.
Een syllabus wordt verstrekt
Onze trainer heeft veel ervaring met het trainen van technische buitendiensten, van de installateur in het dorp, het landbouwmechanisatiebedrijf tot en met de grootste koffie producent en installateur van Nederland.
Wij gaan praktisch en doelgericht aan de slag met o.a. de volgende onderwerpen:

- Begroeten van de klant en correct afscheid nemen
- Zakelijke etiquette
- Verzorging van mens en materiaal
- Klant informeren over de uit te voeren werkzaamheden en evt. kosten
- Terugkoppeling naar de interne organisatie
- Suggesties geven voor aanpassingen, nieuwe opdrachten etc.
- Inspelen op koopwensen, in combinatie met de interne organisatie
- Omgaan met verschillende culturen
- Omgaan met verwijten, klachten en tegenwerpingen
- Verbale en non-verbale communicatie
- Omgaan met verschillende typen gedrag
- Bewustwording van uw rol
- Simulaties en korte rollenspellen

Na deze training zal uw medewerker een echte ambassadeur kunnen zijn, iemand die zijn klanten dient met kwaliteit in opdracht en communicatie!

Inclusief:

Certificaat en Syllabus
Training - Coaching - Teambuilding - Gedragsprofielen
Re-Move is opgenomen in cursuscatalogi van diverse brancheverenigingen