Duur training:   2 dagdelen

Investering: € 149,00 per deelnemer ex. BTW
Bovenstaand tarief is per deelnemer.

Deze training word alleen als in-
company/maatwerk-training gegeven.

Tot 50 km rondom Emmen geen reiskosten.

Overige kilometers a 0,21 p/km
Onze trainer heeft een zeer ruime ervaring op de winkelvloer, o.a. op afdelingsniveau, als bedrijfsleider en ondernemer.
Deze training is bedoeld voor iedereen die te maken heeft met klanten op de winkelvloer.
Dit kunnen medewerkers zijn die b.v. kassa en balie werkzaamheden verrichten en/of medewerkers die elders op de winkelvloer omgaan met klanten.
Bij voorkeur geven wij deze training op uw werkvloer.

De deelnemers krijgen een intakeformulier, een digitale syllabus en een certificaat van deelname.

De training bestaat uit 2 dagdelen van ieder c.a. 2.5 uur, in onderling overleg te plannen.

Groepen van maximaal 10 deelnemers.
Wij gaan aan de slag met o.a. de volgende onderwerpen

- Begroeten van klanten
- Aanspreken van klanten
- Taalgebruik
- Persoonlijke verzorging
- Non-verbale communicatie
- Omgaan met vragen van klanten
- Actief inspelen op wensen
- Klachtenbehandeling en creëren van klanttevredenheid

Na afloop van de training zullen uw medewerkers nog beter in staat zijn om uw klant aan uw winkel te binden met persoonlijke aandacht en enthousiaste klantvriendelijkheid.

Minimaal 6 deelnemers.
Timemanagement & Stresspreventie
Persoonlijke effectiviteit en D.I.S.C.
Emotionele intelligentie

Non-verbale communicatie
Ondernemersklas
Monteur/Chauffeur/Technicus als ambassadeur
Gastvriendelijkheid en bediening in de horeca
Verkopen vanuit integriteit

Klantgericht werken
Klachten zijn kansen
Klantgericht verkopen detailhandel
Klantgericht werken detailhandel winkel
Praktisch leidinggeven op de werkvloer
Motiverend leidinggeven
Beoordelings en functioneringsgesprekken
Teambuilding
Collegiaal communiceren

Assertiviteit
Persoonlijke coaching
Teamcoaching
Training - Coaching - Teambuilding - Gedragsprofielen