Duur training:   3 dagdelen

Investering: € 195,00 per deelnemer ex. BTW
Bovenstaand tarief is per deelnemer.

Deze training word alleen als in-
company/maatwerk-training gegeven.

Tot 50 km rondom Emmen geen reiskosten.

Overige kilometers a 0,21 p/km
Deze training is bedoeld voor iedereen die in de detailhandel actief verkoopt aan klanten. Dit kunnen medewerkers zijn in kledingzaken, keukenzaken juweliers etc.
Onze aanpak is zeer praktisch en zal worden afgestemd op de aard van uw organisatie.

Bij voorkeur geven wij deze training bij u op de werkvloer.

De deelnemers krijgen een intakeformulier, een digitale syllabus en een certificaat van deelname.

De training bestaat uit 3 dagdelen van ieder c.a. 2.5 uur , in onderling overleg te plannen

Groepen van max. 10 deelnemers
Onze trainer heeft een zeer ruime ervaring op de winkelvloer, o.a. op afdelingsniveau, als bedrijfsleider en ondernemer.
Wij gaan aan de slag met o.a. de volgende onderwerpen:

- Begroeten van klanten
- Aanspreken van klanten
- Moment kiezen van actieve benadering
- Persoonlijke verzorging
- Non-verbale communicatie
- Omgaan met vragen en wensen
- Inventarisatie maken van de klantbehoefte
- Product presentatie
- Opzoeken van koopmotieven en deze benadrukken
- Vertaalslag maken naar persoonlijk voordeel en gebruik
- Omgaan met weerstanden b.v. prijs, levering moment etc.
- Afsluiten van de verkoop
- Additionele bij-verkoop
- Nazorg en klanttevredenheid checken
Na afloop van de training zullen uw medewerkers in staat zijn om wensen van klanten te vertalen naar uw product/dienst en actief te verkopen met winstgevendheid en maximale klanttevredenheid
Timemanagement & Stresspreventie
Persoonlijke effectiviteit en D.I.S.C.
Emotionele intelligentie

Non-verbale communicatie
Ondernemersklas
Monteur/Chauffeur/Technicus als ambassadeur
Gastvriendelijkheid en bediening in de horeca
Verkopen vanuit integriteit

Klantgericht werken
Klachten zijn kansen
Klantgericht verkopen detailhandel
Klantgericht werken detailhandel winkel
Praktisch leidinggeven op de werkvloer
Motiverend leidinggeven
Beoordelings en functioneringsgesprekken
Teambuilding
Collegiaal communiceren

Assertiviteit
Persoonlijke coaching
Teamcoaching
Training - Coaching - Teambuilding - Gedragsprofielen