Duur training:   2 dagen

Uw investering: op aanvraag
De aanpak van deze cursus is praktijkgericht, in kleine groepen van 6-12 personen.
Een syllabus wordt verstrekt.
De volgende onderwerpen komen o.a. aan bod:

· taalgebruik
· vraagtechnieken
· verkopend adviseren
· extra verkoop veroorzaken
· telefonische etiquette
· offertes maken en opvolgen
· contact interne organisatie
· afspraken nakomen
· managen van je tijd
De commerciële binnendienst is een belangrijke spil binnen de organisatie.

Men lost problemen op, neemt orders aan, zorgt voor een goede afwikkeling en houdt contact met de interne organisatie. Een boeiend vak met veel kansen om veel rendement te maken voor uw organisatie.
Onze trainer heeft veel ervaring met het trainen van commerciele binnen- en buitendiensten.
Twee dagen met theorie, plezierig en nuttig afgewisseld, met oefeningen, rollenspellen etc.

Inclusief:

Certificaat en Syllabus
Training - Coaching - Teambuilding - Gedragsprofielen
Timemanagement & Stresspreventie
Persoonlijke effectiviteit en D.I.S.C.
Emotionele intelligentie
Non-verbale communicatie
Ondernemersklas
Persoonlijke effectiviteit
Zelfmanagement
Monteur/Chauffeur/Technicus als ambassadeur
Gastvriendelijkheid en bediening in de horeca
Verkopen vanuit integriteit
Klantgericht werken
Klachten zijn kansen
Klantgericht verkopen detailhandel
Klantgericht werken detailhandel winkel
Praktisch leidinggeven op de werkvloer
Motiverend leidinggeven
Werving & Selectie
Beoordelings en functioneringsgesprekken
Teambuilding
Assertiviteit
Persoonlijke coaching
omgaan met conflicten
Teamcoaching