Duur training:   1 dag

Uw investering: op aanvraag
Deze training is bedoeld voor iedereen die dagelijks leiding geeft in organisaties.
Speciaal voor leidinggevenden op de werkvloer, voormannen/vrouwen, etc.
De aanpak  van deze cursus is zeer praktisch, met aandacht voor uw eigen praktijk.

Kleine groepen van 6-12 personen, daardoor veel individuele aandacht.
Uw trainer heeft vele jaren ervaring als trainer in leiderschap en management in tal van organisaties. Van bedrijfsleven tot overheid, van detailhandel tot instellingen.
De volgende onderwerpen komen o.a. aan bod

- Opdrachtverstrekking.
- Feedback geven
- Proactief gedrag stimuleren
- Complimenteren en stimuleren
- Korte werkbesprekingen houden
- Omgaan met weerstanden en tegenwerpingen
- Positie tussen werkvloer en hoger management
- Taalgebruik en vraagtechnieken
- Omgaan met diverse typen gedrag
- Korte rollenspellen
- Omgaan met verschillende culturen op de werkvloer
Na deze training heeft u praktische tips bij de hand die uw dagelijks aansturen/leidinggeven gemakkelijker en soepeler zullen maken.
Timemanagement & Stresspreventie
Persoonlijke effectiviteit en D.I.S.C.
Emotionele intelligentie
Non-verbale communicatie
Ondernemersklas
Persoonlijke effectiviteit
Zelfmanagement
Monteur/Chauffeur/Technicus als ambassadeur
Gastvriendelijkheid en bediening in de horeca
Verkopen vanuit integriteit
Klantgericht werken
Klachten zijn kansen
Klantgericht verkopen detailhandel
Klantgericht werken detailhandel winkel
Praktisch leidinggeven op de werkvloer
Motiverend leidinggeven
Werving & Selectie
Beoordelings en functioneringsgesprekken
Teambuilding
Communicatie verbaal en non-verbaal
Communicatie voor technici
Telefonische incasso
Werkoverleg
Assertiviteit
Persoonlijke coaching
omgaan met conflicten
Teamcoaching
Training - Coaching - Teambuilding - Gedragsprofielen