Amsterdam 20-06-2019
Arnhem 07-03-2019
12-09-2019
Emmen 26-02-2019
09-10-2019
Groningen 09-10-2019
Rotterdam 06-03-2019
01-10-2019
Sittard 14-02-2019
11-12-2019
Tilburg 03-10-2019
Zwolle 20-03-2019
22-10-2019
Duur training:   1 dag

Uw investering: € 249,00 ex. BTW
U kan deze training ook als maatwerk/in-company training volgen
Training - Coaching - Teambuilding - Gedragsprofielen
Praktisch leidinggeven op de werkvloer
Motiverend leidinggeven
Werving & Selectie
Beoordelings en functioneringsgesprekken
Teambuilding
Communicatie verbaal en non-verbaal
Communicatie voor technici
Telefonische incasso
Werkoverleg
Timemanagement & Stresspreventie
Persoonlijke effectiviteit en D.I.S.C.
Emotionele intelligentie
Non-verbale communicatie
Ondernemersklas
Persoonlijke effectiviteit
Zelfmanagement
Monteur/Chauffeur/Technicus als ambassadeur
Gastvriendelijkheid en bediening in de horeca
Verkopen vanuit integriteit
Klantgericht werken
Klachten zijn kansen
Klantgericht verkopen detailhandel
Klantgericht werken detailhandel winkel
Assertiviteit
Persoonlijke coaching
omgaan met conflicten
Teamcoaching
Deze training is bedoeld voor uw ambassadeurs, of ze nu monteur, timmerman, bezorger, hovenier of installateur zijn.
De aanpak van deze cursus is uiterst praktisch, in kleine groepen van 6-12 personen.
Een syllabus wordt verstrekt.
Uw trainer heeft veel ervaring met het trainen van technische buitendiensten. Van de installateur in het dorp, het landbouwmechanisatiebedrijf tot en met de grootste koffie producent en installateur van Nederland.
Wij gaan praktisch en doelgericht aan de slag met o.a. de volgende onderwerpen:

- Begroeten van de klant en correct afscheid nemen
- Zakelijke etiquette
- Verzorging van mens en materiaal
- Klant informeren over de uit te voeren werkzaamheden en evt. kosten
- Terugkoppeling naar de interne organisatie
- Suggesties geven voor aanpassingen, nieuwe opdrachten etc.
- Inspelen op koopwensen, in combinatie met de interne organisatie
- Omgaan met verschillende culturen
- Omgaan met verwijten, klachten en tegenwerpingen
- Verbale en non-verbale communicatie
- Omgaan met verschillende typen gedrag
- Bewustwording van uw rol
- Simulaties en korte rollenspellen

Na deze training zal uw medewerker een echte ambassadeur kunnen zijn.

Iemand die zijn klanten dient met kwaliteit in opdracht en communicatie!


Inclusief:

Lunch, Certificaat en Syllabus